Central SOS Golpe de Autoatendimento do MED no App
A Normativa BCB 589 do Bacen torna obrigatório a partir de 01 de agosto de 2025 o Autoatendimento do MED no App.
Após atender mais de 100.000 vítimas na Central de Denúncia do SOS Golpe aprendemos que tempo e informações fazem diferença na taxa de devolução das contestações via MED.
Por isso que nossa solução de MED-as-a-Service vai muito além do mínimo regulatório que exige apenas abertura e consulta de MEDs:
Dossiê completo que complementa o MED com relato e evidências: link enviado via API DICT (campo “ReportDetails”) para Instituição de destino;
Usabilidade fácil e envio de relato por voz que inclui vulneráveis e a preferência por áudio do público 60+;
Taxonomia com mais de 120 golpes e jornada inteligente do AI Scam Checker que evita falsos positivos, seja autofraude ou desacordo comercial;
Envio posterior do B.O. no App e encaminhamento para a instituição de destino, aumentando a taxa de devolução;
Acompanhamento com alertas de status do MED: mais de 13 status - e lembrete de B.O. - que podem ser enviados via Push ou Email e vão acolher e encantar os clientes;
E o melhor, tudo isso com visual 100% customizado e implementado em poucos dias pelo time de tecnologia 🙏
(sobrando tempo no roadmap pra implementar o Pix Automático que deve ir para o ar, também pela BCB 589, até 16 de junho de 2025 😰)